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A Millennium está estruturada para atender as necessidades, características e peculiaridades de cada um de seus clientes. Realizamos desde a cobranças e recuperação de créditos inadimplidos até a recuperação extrajudicial para instituições bancárias e financeiras, indústria, comércio, serviços e entidades públicas e privadas.

Relatórios

Relatórios gerenciais com histórico dos contatos realizados com os devedores.

A qualidade das operações da Millennium é medida pelos indicadores de performance e um conjunto de boas praticas com estratégias de cobrança com o uso de Collection Score e da análise de KPIs (Key Performance Indicator) que permite que operadores estejam envolvidos e motivados na missão de alcançar estrategicamente os resultados estabelecidos.

Validações dos Dados

Validação dos dados cadastrais dos devedores através de sistemas de localização.

A validação é indispensável para atualização do cadastro na identificação e localização dos devedores. Mantemos uma base solida de telefones vinculados ao CPF/CNPJ e respectivos endereços dos devedores, o que permite monitorar o perfil dos devedores e consequentemente identificar ações para ampliar o retorno das cobranças.

Gravação e Monitoramento

Gravação e monitoramento on-line das posições de atendimento com os clientes.

Dispomos de sistema para gravação digital das chamadas e banco de dados para armazenamento de informações que permite monitoramento do atendimento, controle de conversas, escuta telefônica, gravações de diálogos e negociações, auditoria interna e  procedimentos de segurança auxiliados da expertise do setor de BackOffice no suporte do gerenciamento de informações e processos.

Judicial

Somos parceiros do renomado escritório de advocacia Müller Crivelaro e Argentin.

A MÜLLER, CRIVELARO E ARGENTIN ADVOGADOS é uma sociedade jurídica, registrada na Ordem dos Advogados do Brasil, Secção São Paulo, sob o número 7.034, composta por um grupo de advogados comprometidos com a qualidade de seu trabalho.

Esta equipe está capacitada para fazer frente à complexa diversidade de problemas que envolvem os negócios do cenário atual, tanto no campo extrajudicial ou no contencioso.

O escritório opera nos mais diversos ramos do Direito, com uma sincronia que permite o trabalho integrado e coletivo. A cooperação é estimulada para que se alcancem os resultados pretendidos.

Para mais informações acesse: http://www.mcaadv.com.br.


  • Visão clara dos objetivos e metas da empresa;
  • Equipes especializadas em cobranças por células;
  • Ferramentas de otimização, negociação e monitoramento avançadas, com sofisticados sistemas operacionais;
  • Workflow parametrizado e integrado nas células de cobrança;
  • Collection Score segmentado por diferentes réguas de cobrança;
  • Scorecards de eficiência nos acordos realizados.


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